Деловой этикет. Типы встреч.
Во многих организациях есть внутренние регламенты, в которых описаны рабочие процессы.
Это очень полезно, но часто бывает путаница с типами встреч.
Давайте уточним основные типы встреч:
- Встреча, собрание – это информационное мероприятие, на котором информируют коллектив, без обмена мнениями. Например новый порядок работы, изменение условий труда, реорганизация. То есть это одностороннее информационное мероприятие. На встрече возможна обратная связь в виде ответов на вопросы.
- Совещание – это встреча с целью подведения итогов, определения планов, изучения проблемы, обмена мнениями и принятия решений.
Совещание проводится внутри организации.
Во время совещания ведется протокол.
- Оперативная встреча (планёрка, оперативка, летучка) – это мини-совещание, без протокола. На такой встрече определяют план работы на один день, принимают оперативное решение в связи с внезапно возникшей проблемой, например визит проверяющей организации.
- Переговоры – это встречи с партнерами или контрагентами для определения условий взаимодействия. На переговорах ведется протокол, в который записывают состав участников встречи, обсуждаемые вопросы, принятые решения, и кто и в какие сроки их реализует.
